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Nous prenons soin de nos clients

Tout système de domotique offre connectivité et accessibilité. 

 

SweetchOn passe à un niveau supérieur, en offrant un service cloud et une assistance qui créant ainsi un environnement de vie vraiment intelligent.

 

SweetchOn a été construit sur la conviction que les maisons intelligentes devraient également penser, aider et offrir un soutien aux clients désireux d’avoir une maison moderne et intelligente.

 

Au sein de SweetchOn, nous créons des solutions intelligentes qui donnent priorité aux clients et à leur maison.

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Optimisation intelligente

Le cloud TouchWand collecte, stocke et analyse les données de consommation, fournissant des rapports personnalisés, des conseils et des recommandations continues pour réduire et optimiser en permanence la consommation d'électricité.

Le centre de service client SweetchOn offre une assistance mondiale.

​Ces services supplémentaires sont uniques à SweetchOn, disponibles uniquement pour ceux qui gèrent leur maison intelligente via le TouchWand Wanderfull™ Hub.
 

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Analyse et rapports visualisés de la consommation d'électricité.

Mises à jour automatisées de tous les appareils connectés et disponibilité des dernières configurations.

Sauvegarde de toutes les configurations du système et des données de consommation.

Des recommandations issues de l’informatique décisionnelle basée sur les modèles de consommation, pour une optimisation continue du système.

Un système d’informatique décisionnelle qui analyse les données et identifie les modèles de consommation.

Support client mondial en 6 langues.

Automatiser les alertes et les services de notification

En plus de contrôler les systèmes de sécurité intelligents, comme les serrures de porte et de fenêtre, les notifications d'alerte et l'utilisation de détecteurs de mouvement pour identifier les intrus indésirables, notre système peut aussi prendre en compte la sécurité personnelle en se connectant à des capteurs de santé, des boutons de panique et des capteurs muraux intérieurs et extérieurs qui surveillent événements qui pourraient s'avérer dangereux comme un excès de température, une humidité trop importante, un feu soudain, une fumée indésirable, l’apparition de monoxyde de carbone, des inondations, etc.

Tout client abonné au service cloud et d'assistance de TouchWand peut également choisir d'envoyer des notifications au centre d'assistance TouchWand, pour une surveillance en temps réel et continue de la situation.
 

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NOC – centre d'opération du réseau

Le NOC - centre d'opération du réseau ou centre de surveillance et de support est le principal outil pour fournir des informations continues à l'utilisateur via le service cloud.
En outre, il fournit des informations sur la fonctionnalité de l'ensemble des unités finales du système.
Dans le cadre de l'activité de surveillance, les différentes unités sont régulièrement surveillées et échantillonnées, notamment les alarmes, les contrôleurs (soit les protocoles Z-Wave/KNX), les caméras, les appareils NVR et plus encore…


Le système est mis à jour avec des notifications push rapides à tout moment et selon la définition de l'utilisateur en cas de dysfonctionnement ou d'erreur nécessitant une attention immédiate.

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Une Santé intelligente

Avoir la possibilité de connecter des capteurs de santé personnels au hub central de contrôle de la sécurité de la maison connectée est un facteur important lors de la planification d'une maison intelligente.

 

Étant donné que TouchWand est compatible avec la plupart des marques Z-Wave et d’appareils supplémentaires outre la gamme de produits domotiques TouchWand, il est ainsi possible d'inclure cet important service, lors de l'installation voire plus tard.

 

En connectant sa maison avec le Hub TouchWand Wanderfull ™, dormir profondément la nuit n’en sera que plus naturel sachant qu’il y aura toujours la possibilité d'inclure de nouvelles fonctionnalités de bien-être, chaque fois que nécessaire, selon les besoins.